Política de Privacidade

1. Controlador

ES Cambios é um aplicativo para operações de câmbio e remessas. O controlador será identificado como ES CAMBIOS SERVIÇOS DIGITAIS LTDA, com canal de privacidade casadecambios.ceo@gmail.com.

2. Informações coletadas

Podemos coletar e tratar informações necessárias para cadastro, segurança, cumprimento legal e execução de operações financeiras, incluindo:

• Nome, sobrenome, e-mail, telefone e país.
• CPF ou outros dados/documentos de identificação quando aplicável.
• Endereço e dados complementares necessários para verificação ou cumprimento.
• Documentos de identidade, fotos de documentos, selfie, dados capturados pela câmera e resultados de OCR.
• Beneficiários ou destinatários, métodos de recebimento e dados necessários para processar remessas.
• Ordens, valores, moedas, taxas, estados e histórico de operações.
• Tokens de notificação, identificadores técnicos do dispositivo, registros técnicos de segurança e armazenamento local necessário.
• Uso de biometria e Android Keystore para proteger o acesso local quando o usuário ativa essa função.

3. Finalidades

Usamos as informações para criar e administrar contas, verificar identidade, processar ordens, mostrar estados, prevenir fraude, cumprir obrigações legais ou regulatórias, prestar suporte, enviar notificações operacionais e proteger a segurança do aplicativo.

4. KYC e verificação de identidade

ES Cambios pode solicitar KYC, documentos de identidade, fotos, selfie, câmera e OCR para validar dados, apoiar revisão humana, reduzir fraude e cumprir requisitos aplicáveis. A verificação pode incluir análise automatizada e revisão manual.

5. Fornecedores e infraestrutura

O aplicativo utiliza Supabase como infraestrutura/backend para recursos operacionais, banco de dados, funções e armazenamento de informações necessárias. Também utiliza Firebase Cloud Messaging para notificações push, incluindo tokens de notificação e dados mínimos necessários para entregar avisos.

Não declaramos o uso de Firebase Authentication. Firebase é mencionado aqui apenas para notificações push via Firebase Cloud Messaging.

6. Notificações

ES Cambios pode enviar notificações sobre estados de remessas, pagamentos, segurança da conta e eventos operacionais importantes. O usuário pode gerenciar permissões de notificação no Android.

7. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações. O app pode usar armazenamento local, biometria e Android Keystore para proteger o acesso no dispositivo. Recomendamos manter o aparelho atualizado e não compartilhar credenciais.

8. Conservação

Conservamos dados enquanto forem necessários para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, regulatórias, contábeis, antifraude ou de compliance, resolver disputas e manter registros de operações financeiras. Alguns dados podem ser mantidos mesmo após solicitação de exclusão quando houver obrigação válida de conservação.

9. Transferências internacionais

Pela natureza da infraestrutura tecnológica e das operações de câmbio/remessas, informações podem ser tratadas ou armazenadas em países diferentes do país do usuário. Quando aplicável, serão usadas medidas adequadas de proteção e conformidade.

10. Direitos do usuário

O usuário pode solicitar acesso, correção, atualização, exclusão, informações sobre tratamento e outros direitos aplicáveis conforme a lei. Solicitações devem ser enviadas para casadecambios.ceo@gmail.com e podem exigir verificação de identidade.

11. Exclusão de conta

O usuário pode solicitar exclusão de conta pela página Excluir conta. A exclusão não significa remoção imediata de todos os registros quando houver obrigação legal, regulatória, contábil, antifraude ou de compliance.