Iniciar solicitud
Escribe desde el correo registrado en tu cuenta. El mensaje ya llevará el asunto y los datos que necesitamos para localizarla.
Canal oficial: casadecambios.ceo@gmail.com
También puedes hacerlo en la app
- Abre Mi perfil.
- Entra en Zona de peligro.
- Pulsa Eliminar cuenta y confirma la solicitud.
No necesitas reinstalar la app para utilizar el canal de correo de esta página.
Qué ocurre con tus datos
Una vez verificada la titularidad, se eliminará o anonimizará de forma irreversible la cuenta de acceso, los tokens push activos, los beneficiarios guardados, las preferencias y los datos de perfil que ya no sean necesarios.
La eliminación es permanente. Para volver a utilizar ES Cambios después de completada, será necesario crear una cuenta nueva y cumplir nuevamente los controles aplicables.
Información que puede conservarse
Algunos registros financieros, transacciones, comprobantes, información KYC y eventos de auditoría pueden conservarse con acceso restringido cuando exista una obligación legal, regulatoria, contable, antifraude, de seguridad o de defensa de derechos. Esos datos no se mantendrán para publicidad ni marketing.
La eliminación de la cuenta no borra ni altera obligaciones, operaciones o reclamaciones pendientes.
Verificación segura
Podremos pedir datos suficientes para confirmar que eres titular de la cuenta. Nunca envíes tu contraseña, claves bancarias, PIN, códigos de verificación o claves privadas. ES Cambios no solicita esos secretos para eliminar una cuenta.
Excluir conta em português
Você pode solicitar a exclusão mesmo sem o aplicativo instalado. Envie a solicitação pelo e-mail cadastrado na conta. Após a verificação de titularidade, os dados que não precisem ser conservados serão excluídos ou anonimizados de forma irreversível.
Registros financeiros, KYC, comprovantes e auditoria podem ser mantidos com acesso restrito quando houver obrigação legal, regulatória, contábil, antifraude ou de defesa de direitos.